Гарантия и условия возврата

 Гарантия

Срок гарантии предоставляемый интернет-магазином multiclimat.by Вы можете увидеть в карточке товара

Всю необходимую информацию по гарантийному, сервисному и постгарантийному обслуживанию можно узнать:
по адресу: г. Минск, ул. Ложинская, дом 16, пом. 418
по телефонам: +375(17)370-18-18, +375(29)370-18-18

Убедительно просим Вас во избежание недоразумений в процессе эксплуатации оборудования внимательно изучить инструкцию по эксплуатации, прилагаемую к оборудованию, и строго соблюдать все правила эксплуатации и ухода за изделием.

Гарантийное обслуживание не производится в случаях:

• Неисправностей, возникших в результате воздействия окружающей среды (дождь, снег, град, затопление, молния и др.);
• Наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и др.) и иных причин, находящихся вне нашего контроля;
• Ремонта, произведенного не уполномоченными на то сервисными центрами, самостоятельно или третьими лицами;
• Внешних дефектов (явные механические повреждения, трещины, сколы на корпусе и внутри оборудования), появившихся в процессе эксплуатации Покупателем или при транспортировке Покупателем (транспортной компанией).

 Условия возврата

Уважаемый покупатель.
Пожалуйста, внимательно осматривайте товар при его получении, так как претензии к внешнему виду товара и его комплектности можно предъявить только во время осмотра товара при приемке. Вы вправе потребовать проверку товара (внешнего вида, комплектности, работоспособности), после чего оставить свою подпись в гарантийном талоне об отсутствии претензий к изделию. Вы также имеете право отказаться от товара, если в нем обнаружен дефект. При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.

 Как вернуть или обменять товар, который вам не подошёл?

Купили товар, но поняли, что он по каким-то причинам он Вам не подходит? Вы всегда можете связаться с нами для рассмотрения замены или возврата товара или воспользоваться онлайн формой возврата товара.
Возврат и обмен возможен при соблюдении следующих условий:

• Не повреждена упаковка;
• Товар не был в употреблении;
• Сохранён товарный вид и потребительские свойства;
• Сохранена комплектация.
• Обмен и возврат товаров надлежащего качества производится в течение 14 календарных дней с момента совершения покупки (за исключением товаров, указанных в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, которые возврату и обмену не подлежат).

 Как вернуть товар, если вы обнаружили заводской брак при первом использовании?

Далеко не каждую проблему можно обнаружить при поверхностном осмотре. Если вы обнаружили дефект после того, как приняли товар, его ещё можно вернуть. Для этого необходимо обратиться по адресу: г. Минск, ул. Ложинская, дом 16, пом. 418. Специалист подготовит заключение, где будет указано, что дефект действительно является заводским. Если это подвердится мы заменим товар, либо вернём деньги. Если вы не уверены в том, что обнаруженная вами неисправность является браком или по каким-то причинам Вы просто не можете использовать Ваш товар по назначению, позвоните нашим специалистам, Вам подскажут, как действовать дальше.